Не выжимает белье : стиральная машина IGNIS

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает форму интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю позвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Ignis.
2. если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных деталей заказа.

3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, должен согласовать:

1. ваш адрес
2. удобное клиенту время визита
3. марку-модель прибора - дабы сразу взять с собою запасные детали ИГНИС

Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может определить причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте сервис-мастер вначале делает диагностику.
5) По ее итогам мастер говорит клиенту финальную цену.
6) В случае соглашения сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил неполадки прибора Ignis. Удовлетворенный качеством клиент платит проведенную работу.

Как правило, ремонт длится полтора часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор Ignis за один визит, мастер уже в телефонном разговоре спрашивает у заказчика имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему помогает предположить наиболее вероятные причины поломки. В этом случае мастер приезжает уже во всеоружии – с набором всевозможных узлов Ignis и инструментарием для их монтажа.